Возврат денег за качественный товар
Опубликовано: 18.10.2017
Высокая цена на женскую обувь, к сожалению, не всегда соответствует качеству. И что делать, если продавец не желает возвращать деньги за бракованную пару? А в ответ на ваши доводы обвиняет вас в неподходящем выборе, или в неправильной эксплуатации. Здесь вам на помощь придет экспертиза, которая выявит причину, например, поломки каблука и определит виновника. В чем же она заключается, эта экспертиза?
Возврат денег за качественный товар
Качество обуви определяют допустимыми несоответствиями. Проверяют пару полностью, а о качестве судят по худшей полупаре. При контроле качества определяются линейные размеры (высота и длина обуви, длина и ширина стелек и подошв, ширина голенищ сапог, высота, каблук и т.д.). При выявлении расхождений в качестве и дефектов составляется акт экспертизы.
Прецедент. Возврат мобильных телефонов.flv
В шестидесяти процентах случаев проведенная экспертиза обуви выявляет производственный брак (отклонения от конструкторских требований, нарушения технологии изготовления, недостатки кроя и кожи, неудовлетворительная стойкость красящих материалов и другие). Однако в сорока процентах случаев порча обуви является виной потребителей. В основном это касается женской обуви, поскольку зачастую не правильно подобран размер или модельная обувь используется в качестве повседневной. Что же делать, если все-таки случилось несчастье, и купленная пара обуви оказалась бракованной. Для начала, придите с чеком и этой самой обувью в магазин. Если продавец сразу вернет деньги, считайте, что повезло. Обычно продавец забирает обувь на экспертизу (не забудьте составить акт приема-передачи обуви). Если он делать это отказывается – следует самостоятельно обратиться в центр экспертиз для определения причины, которая и привела к тому, что обувь испортилась. В случае вашей правоты, обращайтесь в магазин и требуйте компенсации затрат на экспертизу и возврат денег за брак. Если получили отказ и результатами экспертизы «на руках», отправляйтесь в суд с заявлением на компенсацию материальных расходов и морального ущерба. Чаще всего, до суда дело не доходит, а продавец возмещает убытки покупателя после проведения экспертизы, но нужно быть готовой к тому, что если эксперты выявят вашу вину - экспертизу нужно будет оплатить. Не бойтесь отстаивать свои права. Не нужно выбрасывать деньги на ветер, покупая бракованную обувь, меняя в ней каблуки и набойки, оплачивая ремонт, отклеившейся подошвы. Эксперты всегда придут на помощь и восстановят справедливость.